Política de Privacidad y Protección de Datos
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y LOPDGDD 3/2018
Información Básica sobre Protección de Datos
Responsable del Tratamiento: TALK TELECOM SOLUTIONS S.L. (NIF B54714652).
Finalidad: Gestión y respuesta a solicitudes de presupuesto, prestación de servicios de telecomunicaciones e informática contratados, y tramitación de incidencias de soporte técnico a través del portal Nexo.
Legitimación: Ejecución de una relación contractual o precontractual, y consentimiento expreso del usuario al remitir formularios.
Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para la provisión del servicio (p.ej. operadores de red para portabilidad numérica o servidores de telefonía 3CX).
Derechos: Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición mediante correo electrónico a privacidad@talktelecom.es.
1. Datos Recopilados en Formularios
A través de los formularios disponibles en este sitio web (Formulario de Contacto y Formulario de Incidencias Técnicas Nexo), recopilamos exclusivamente datos identificativos necesarios para la atención comercial o técnica: nombre, empresa, dirección de correo electrónico corporativo, teléfono de contacto y descripción de la consulta o avería.
2. Confidencialidad en Servicios de Soporte Remoto
Cuando un cliente descarga y ejecuta nuestro programa de asistencia técnica (Talk-Remoto.exe), la conexión se realiza bajo cifrado de extremo a extremo y siempre con la autorización previa del usuario en pantalla mediante la aportación voluntaria de ID y clave de sesión. Nuestros técnicos actúan exclusivamente bajo instrucciones del cliente para la resolución de la incidencia comunicada.
3. Medidas de Seguridad Técnicas y Organizativas
Talk Telecom aplica estándares de seguridad rigurosos (copias de seguridad inmutables, firewalls perimetrales, cifrado SSL/TLS en tránsito y controles de acceso restringido) para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos personales tratados.